Руководитель отдела, Менеджер

28.11.2011г.- по 20.03.2014 «ООО ТМ Мебельторг» (г-т «Панорама»)

Должность: «начальник службы рекламаций»

Функциональные обязанности:
• контроль соблюдения правил хранения товара в торговом зале и на складе.
подготовка товара к отправке в торговый зал.
• контроль соответствия товаров действующим ГОСТам и ТУ.
• контроль на наличие сертификатов соответствия на получаемый товар.
• ведение претензионной работы с покупателями, прием и рассмотрение претензий от покупателей,
вынесение окончательного решения по обмену либо возврату товара от покупателя.
• ведение претензионной работы с поставщиками, организация и контроль.
• координация и контроль деятельности подчиненных, обучение персонала (товароведы).
• координация и контроль отдела реставрации, устранение дефектов на товаре находящегося на складе,
в торговом зале, либо на адресе покупателя. (в подчинении 4 реставратора)
• предотвращение конфликтных ситуаций.

03.11.2010г.- 05.12.2012г. «Индивидуальный предприниматель» (розничная продажа сувениров, детских игрушек)

19.11.2008г-20.12.2010 «Мегадом» (г-т «Доминго» в г.Кемерово)
Должность: менеджер

Функциональные обязанности:
• поиск и привлечение потенциальных клиентов.
• ведение коммерческих переговоров с клиентами.
• выяснение потребностей клиентов в продукции и согласование заказа с клиентом.
• формирование коммерческих предложений по товарным группам.
• прием и обработка заказов клиентов, оформление необходимых документов, связанных с отгрузкой продукции.
• осуществление информирования клиентов обо всех изменениях в ассортименте, увеличениях и снижениях цен, акциях по стимулированию спроса, времени прихода продукции на склад.
• окончательное согласование с клиентом условий по ценам, дате отгрузки и способу доставки продукции.
• ведение рабочей и отчетной документации.
• поддержание в активном состоянии данных о клиенте в информационной системе.
• участие в рассмотрении поступающих претензий и жалоб заказчиков.
• обеспечение планирования отгрузок товаров со склада, резервирование товаров на складе и своевременное снятие их с резерва.

02.09.2008г. – 18.11.2008г. ООО «Симплекс» ( м-н «Первомастер» в г. Кемерово ) – компания
по продаже строительных и отделочных материалов.
Должность: менеджер по работе с корпоративными клиентами

08.12.2006г. – 29.08.2008г. ООО «Евродом» - компания по продаже и установке металлических дверей, душевых кабин, сантехники, мебели для ванных комнат, шлагбаумов, рольставен, автоматических ворот.
Должность: менеджер по продажам.

08.08.2006г. – 02.12.2006г. ООО «Арктика» - компания по продаже и установке кондиционеров, систем вентиляции и обогрева.
Должность: менеджер отдела продаж.

Целеустремлённость, организаторские способности, умение работать в команде и самостоятельно коммуникабельность, аналитический подход, высокая обучаемость, нацеленность на результат, желание добиться высоких результатов, отсутствие вредных привычек.