Секретарь, Менеджер офиса, Помощник руководителя

С 13.11.2012-04.03.2016 г. АО «Квантум» «ПРОСТОР Телеком»г.Кемерово
• профиль деятельности: интернет-провайдер
• должность: менеджер по сопровождению, секретарь руководителя.
• функциональные обязанности: работа с мини-АТС, офисной техникой, корреспонденцией. Жизнеобеспечение офиса (заказ обедов, канцелярии, воды), заказ авиа- и ж/д- билетов, бронирование гостиниц. Делопроизводство, встреча посетителей офиса. Работа с клиентами: контроль дебиторской задолженности, аналитика тарифных планов, актуализация информации.
Обработка входящих звонков и электронной почты, консультирование клиентов, оформление заявок на подключение, составление и ведение договоров, подготовка пакета документов для клиентов и контрагентов, взаимодействие с ТСЖ и УК.
Кадровое делопроизводство. Контроль работы менеджеров по продажам, технической службы.
Работа с электронными торговыми площадками. Поиск закупок. Подготовка документации к участию в аукционе.
С 20.07.2011г 09.11.2012 ООО «Е-Лайт-Телеком», компания GoodLine, г. Кемерово
• профиль деятельности: интернет-провайдер
• должность: Специалист по обслуживанию абонентов.
• функциональные обязанности: Обслуживание абонентов в ЦОА, работа с претензиями (центр обслуживания абонентов),заключение договоров, прием заявок на подключение новых абонентов, постановка их в график работ. Осуществление работы с ушедшими абонентами, Приём оплаты от абонентов. Осуществление возврата денежных средств.
Ведение первичной кассовой документации. Работа в 1С.
• профессиональные навыки: ведение кассовых документов, опыт работы на кассовом аппарате, грамотная речь, умение управлять разговором, опыт ведения телефонных и личных переговоров, опыт в обслуживании клиентов, опыт решения конфликтных ситуаций.
2007г-2010г ИП. Шишкин Н. А., «Concept Club»
• профиль деятельности: розничная торговля женской одеждой
• должность: Продавец-кассир, старший продавец, администратор магазина.
• функциональные обязанности: работа с кассой, взаиморасчёты с покупателями, продажа одежды, работа в зале с покупателями, презентация товара, работа в 1C,прием товара, проведение учета , контроль работы сотрудников.

Посещение тренингов, семинаров, по повышению квалификации, клиентоорентированию, стрессоустойчивости и работе с возражениями.
Уверенный пользователь ПК, знание офисной техники.