Менеджер по туризму, Менеджер по работе с клиентами, Менеджер по персоналу

Опыт работы и профессиональные навыки
сентябрь 2012 г. – март 2013 г. ООО «Компания «Бизнес – Технологии»
Должность: Руководитель отдела продаж.
Должностные обязанности:
- Организация, координация и контроль работы отдела продаж и его сотрудников.
- Разработка стратегии и мероприятий по освоению удаленных территорий и развитию сбытовой сети г. Кемерово и Кемеровской области.
- Контроль за выполнением среднемесячного норматива по сбыту отдела продаж.
- Разработка, координация и контроль стратегии развития отдела продаж.
- Разработка стратегии и мероприятий по увеличению объема продаж БСС Главбух ООО КГ «Бизнес-Технологии».
- Оперативный контроль функционирования отдела продаж.
- Анализ функционирования отдела продаж.
- Разработка и координация стратегии развития отдела продаж в зависимости от результатов анализа и политики «Актион-Диджитал».
- Организация мероприятий по корректировке функционирования отдела продаж в случае невыполнения среднемесячного норматива отделом, выявление и устранение «узких» мест в функционировании отдела.
- Обучение и адаптация сотрудников отдела продаж.
- Проведение собеседований с кандидатами на должность менеджера отдела продаж.
- Разработка и корректировка внутреннего документооборота одела продаж и пр.

ноябрь 1998 г. – сентябрь 2012 г. ООО "Компания Квадро Плюс - Кемерово" региональный информационный центр № 302 Общероссийской сети распространения правовой информации систем КонсультантПлюс).
Должность:
2007 г. - по сентябрь 2012 г.
Менеджер по обучению и развитию персонала.
Должностные обязанности:
 Оценка потребности организации и отдельных сотрудников в обучении;
 Разработка, внедрение планов подготовки, переподготовки и повышения квалификации кадров, программы обучения с целью повышения конкурентоспособности компании посредством развития профессиональных и личностных качеств сотрудников компании, приведения имеющихся знаний и навыков в соответствие с целями компании, кадровой политикой, конкурентной средой, современными требованиями;
 Организация аттестации, тестирование, мониторинг и другие виды анализа и контроля профессионального уровня персонала;
 Разработка раздаточных обучающих материалов;
 Разработка, адаптация и проведение тренингов;
 Организация процесса непрерывного обучения персонала, категорий работников;
 Подготовка учебных, информационных и методических материалы по вопросам управления персоналом;
 Анализ обратной связи по результатам тренинга, корректировка и обновление программы;
 Осуществление документооборота по курируемым направлениям деятельности.

2006 - 2007 Ведущий специалист по работе с корпоративными клиентами
Должностные обязанности:
 Предоставление информационных услуг для пользователей по сервисным стандартам качества компании;
 Осуществление допродаж;
 Оформление сопроводительных документов;
 Составление отчетной документации;
 Контроль поступления платежей за оказанные услуги;
 Установление и поддержание долгосрочных отношений с клиентами (юристы‚ бухгалтера‚ руководители компаний).

2004 - 2006 Руководитель группы отдела информационного сопровождения.
Должностные обязанности:
 Планирование, организация и контроль служебной деятельности подчиненных;
 Составление отчетной документации;
 Разработка административного плана работы группы;
 Разработка методов организации работы для улучшения качественных показателей и оптимизации административного управления;
 Представление организации на переговорах с клиентами.

1998 – 2004 Менеджер отдела продаж
Должностные обязанности:
 Поиски и привлечение клиентов, развитие клиентской базы;
 Проведение переговоров, встреч, презентаций программного продукта;
 Сопровождение клиента до завершения сделки;
 Оформление документооборота, контроль платежей.