ТЕРПЕТЬ ИЛИ НЕ ТЕРПЕТЬ?..

У меня такая проблема: начальница – хамка и грубиянка. Она запросто может сказать «Женя, ты что, дебил?» или «Ты тормоз конкретный» и все в таком духе, и так целый день... На вопрос отвечает сначала очень тихо, а если я не расслышал и переспрашиваю, она просто бесится! При этом часто кричит, говорит на эмоциях… В общем, тяжело с ней – я иногда даже с рабочим вопросом боюсь к ней подойти.
Мои коллеги, замечу, вовсе не "тормоза" и не "дебилы", я тоже человек с опытом и такого отношения к себе на работе раньше не испытывал. В связи с этим меня начали посещать мысли об уходе, но менять работу не очень хочется, т.к. эту я искал 3 месяца и снова искать проблемно (получается уже большой перерыв).
Сначала думал: нужно её в одиночку на место ставить, а сейчас вижу – все терпят, не возмущаются. Мне кажется, если начну её одергивать, только хуже будет. Посоветуйте, как поступить в моей ситуации?
Евгений, г. Кемерово

Глубина конфликтов вообще, и производственных в частности, колеблется от незначительных Стычек до более серьезных Столкновений и суровых Кризисов.

Трудно представить, что хотя бы один день может обойтись без мелких неприятностей. Но такие Стычки не создают угрозы для взаимоотношений, не вносят дисгармонию в совместную работу, не нарушают наш эмоциональный комфорт. Однако Стычки могут перерасти и в более серьезные проблемы. И, судя по письму, Ваши отношения с начальницей уже дошли до стадии Кризиса. А это заставляет думать о том, что наступило время для принятия решения – что делать дальше? Но любое решение лучше принимать осознанно, а для этого необходимо понимать, что же происходит. Попробуем в этом разобраться.

В древнейшие времена, когда любой конфликт расценивался как физическая опасность, человек руководствовался только своими инстинктами и рефлексами. При этом лучшим способом избежать опасности было бегство от присутствия угрозы. Если же оказывалось, что побег невозможен, то лучшим способом самозащиты было ответить силой на силу в надежде уничтожить «опасного» Другого.

С того времени многое изменилось. Сегодня опасность со стороны наших близких или наших коллег – это крайне редко физическая опасность. Однако наш организм не знает, что условия жизни изменились с тех пор, как мы жили в пещерах. Мы до сих пор невольно предполагаем, что каждый конфликт – это схватка, в которой выиграть может только один из нас. Мы рефлекторно отвечаем на угрозу, избегая взаимодействия с ней. Если «побег» невозможен, мы мобилизуем все наши ресурсы, чтобы заставить Другого подчиниться и отступить.

Если все сказанное выше перенести на Вашу ситуацию, то здесь физическое нападение выражается в грубости и хамстве со стороны Вашей начальницы. А физическое бегство – в Ваших попытках не встречаться лишний раз с ней, ведь не зря же Вы пишите: «я иногда даже с рабочим вопросом боюсь к ней подойти». Хотя (опять же по Вашему письму) в начале у Вас были попытки «ставить ее на место». Однако Вы быстро поняли, что это вызовет еще большую агрессию со стороны начальницы.

Надо сказать, что поступки людей не носят случайный характер. Они опираются на систему убеждений и представлений (или, как это сейчас модно называть, внутреннюю психологическую карту), которая формируется у нас с детства. Она основываются на полученных в прошлом уроках, и в т.ч. как преодолевать различного рода конфликты и разногласия. Я думаю, что поведение Вашей начальницы говорит (а скорее кричит) о том, что у нее были очень плохие учителя. Если судить по ее поведению, тот опыт, который она получила, никак нельзя назвать положительным. Однако другого она не знает, и поэтому ее поведение по отношению к окружающим вряд ли как-то измениться, чтобы Вы при этом не предпринимали.

Ваши коллеги, похоже, это уже поняли. Кто-то из них, не желая мириться с хамством, нашел другую работу, а кто-то отстранился от ситуации, перестал принимать грубость начальницы на себя и просто выполняет свою работу. Хотя первоначально, наверняка, тоже делали попытки изменить существующее положение вещей. Вот и у Вас, похоже, настал тот момент, когда нужно принять решение по поводу Ваших дальнейших действий.

Решитесь ли Вы на поиски новой работы, несмотря на все Ваши сомнения, приведенные в письме? Или попытаетесь отстраниться от ситуации и «терпеть» начальницу, как это делают Ваши коллеги? Это должно быть только Ваше решение! И помните, что не бывает выбор правильный или неправильный, он бывает просто ДРУГОЙ! Удачи Вам!

Специалист психологической службы